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전화 주문이 가능한가요?+−
네. 070-7150-9697 또는 010-9655-9697로 연락 주시면 주문을 도와드립니다.
액자가 포함되어 있나요?+−
네. 하지만 세오아트의 작품은 테두리가 있는 전통적인 프레임 액자 방식이 아닙니다. 캔버스를 나무 틀에 팽팽하게 씌운 '캔버스 스트레칭' 상태로 제작되며, 별도의 프레임 없이 현대적이고 깔끔한 느낌으로 즉시 벽에 거실 수 있습니다.
주문 제작 상품이 왜 오래 걸리나요?+−
세오아트에서 판매하는 수작업 유화 작품들은 작가가 직접 붓으로 그려내는 100% 수작업 유화입니다. 기계로 대량 생산하는 프린팅이 아니기 때문에 제작이 필요한 경우 작품 하나하나에 정성과 시간이 필요합니다. 제작 상품의 경우 평균 7~14일의 제작 기간이 소요됩니다.
단체 혹은 대량 주문 시 할인이 가능한가요?+−
네. 기업 납품, 개업 선물, 인테리어 업체 등 대량 구매 시에는 별도 할인 협의가 가능합니다. 카카오톡 1:1 채팅 또는 문의하기를 통해 연락 주시면 전담 담당자가 상담해 드립니다.
상품에서 기름 냄새가 나요.+−
유화 물감에는 천연 기름이 포함되어 있어 배송 직후 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 이는 작품의 진위를 확인해 주는 자연스러운 현상으로, 통풍이 잘 되는 곳에 며칠 두시면 자연스럽게 사라집니다.
제가 원하는 사진을 주문·제작할 수 있나요?+−
네, 가능합니다. 원하시는 사진(풍경 등)을 보내 주시면 작가가 유화로 재현해 드립니다. 인물이나 반려동물을 제외한 풍경, 정물 등 다양한 커스텀 주문이 가능하니 카카오톡 또는 이메일로 문의해 주세요.
어떻게 제작·판매되나요?+−
세오아트갤러리는 10년 이상 경력의 작가들이 직접 캔버스 위에 그려내는 수작업 유화를 판매합니다. 재고가 있는 상품은 바로 발송이 가능하며, 재고가 없는 상품은 주문 확인 후 제작이 시작됩니다. 모든 작품은 캔버스 액자 형태로 완성되어 안전하게 포장 후 발송됩니다.
General
일반
비회원, 스마트폰에서 주문이 가능한가요?+−
네. 세오아트갤러리는 스마트폰, 태블릿, PC 등 대부분의 스마트 기기에서 주문 및 결제가 가능합니다. 비회원 주문도 가능하며 누구나 편리하게 작품을 구매하실 수 있습니다.
크롬, 사파리, 아이패드 등에서도 주문 가능한가요?+−
네. 구글 크롬, 애플 사파리, 삼성 인터넷 등 대부분의 최신 브라우저를 지원합니다. 원활한 이용을 위해 최신 버전의 브라우저 사용을 권장합니다.
세금계산서 발행이 가능한가요?+−
아니요. 세오아트갤러리는 현재 세금계산서 발행이 불가능합니다. 대신 결제 시 현금영수증(소득공제용) 또는 지출증빙용 영수증 발행이 가능하오니 결제 단계에서 신청해 주시기 바랍니다.
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주문 및 결제 시 오류가 발생해요.+−
일시적인 네트워크 문제이거나 브라우저 캐시 문제일 수 있습니다. 페이지를 새로고침하거나 다른 브라우저로 시도해 보세요. 동일한 오류가 반복된다면 카카오톡 1:1 채팅이나 전화로 문의해 주시면 즉시 도움을 드리겠습니다.
주문 내역을 어떻게 확인하죠?+−
로그인 후 마이페이지 → 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다. 비회원 주문의 경우, 주문 시 입력한 이메일로 발송된 주문 확인 메일을 참고해 주세요.
사이즈를 다르게 주문할 수 있나요?+−
상품 페이지에서 제공되는 사이즈 옵션 중에서 선택 가능합니다. 원하는 사이즈가 없거나 특별한 규격이 필요하신 경우, 카카오톡 또는 문의하기를 통해 커스텀 사이즈 주문을 문의해 주세요.
Delivery
배송
배송은 어떻게 이루어지나요?+−
재고가 있는 상품의 경우 3일 이내에 배송되며, 재고가 없는 경우 작품 제작 완료 후 안전하게 포장하여 발송합니다. 주로 택배를 통해 배송되며, 발송 시 운송장 번호를 문자 또는 이메일로 안내해 드립니다.
주문 후 배송 주소를 변경하고 싶어요.+−
작품 제작이 시작되기 전(보통 주문 후 24시간 이내)에는 변경이 가능합니다. 카카오톡 1:1 채팅 또는 전화로 빠르게 연락 주세요. 배송이 이미 시작된 후에는 변경이 어려울 수 있습니다.
안전하게 배송되나요?+−
네. 에어캡, 코너 보호재, 그리고 작품 크기에 맞춰 직접 재단한 골판지 가공 박스 등으로 다중 포장하여 파손 위험을 최소화합니다.
작품 제작 및 배송 기간은 어떻게 되나요?+−
일반적으로 주문 확인 후 제작에 7~14일, 배송에 1~3일이 소요됩니다. 작품의 크기나 난이도에 따라 제작 기간이 달라질 수 있으며, 주문 시 예상 기간을 안내해 드립니다.
Returns
취소 · 환불
주문 취소는 어떻게 하나요?+−
제작이 시작되기 전(주문 후 24시간 이내)에는 전액 취소가 가능합니다. 마이페이지 → 주문 내역에서 취소 요청을 하시거나 카카오톡 또는 전화로 연락 주세요. 주문 제작 특성상 제작이 시작된 이후에는 취소가 어렵습니다.
반품 / 환불하고 싶어요.+−
작품 수령 후 7일 이내에 파손, 오염 등 상품 하자가 있는 경우 교환 또는 환불이 가능합니다. 단, 주문 제작 상품 특성상 단순 변심에 의한 반품은 불가하오니 구매 전 신중하게 확인해 주시기 바랍니다.
상품을 어디로 보내야 하나요?+−
반품 주소는 카카오톡 또는 이메일로 문의해 주시면 안내해 드립니다. 반품 전 반드시 사전 연락을 주시고, 작품이 손상되지 않도록 안전하게 포장하여 보내 주세요.
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회원 · 기타
개인정보는 안전하게 취급되나요?+−
네. 세오아트갤러리는 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 관리합니다. 수집된 개인정보는 서비스 제공 목적 이외에 사용되지 않으며, 개인정보처리방침에 따라 철저히 보호됩니다.
회원가입을 하면 어떤 이득이 있나요?+−
주문 내역 조회, 관심 상품 저장, 배송지 관리 등 편리한 기능을 이용하실 수 있습니다.
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